代运营平台,电子商务代运营

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　　小类目,有一个款通过测试觉得可推,价格现在也定位好,准备前期小刷一下就行,很有自信转化率和点击率,但是前期的话怎么刷为好因为小类目,所以标题基本都是那几个关键词,前期要卡词实在挺难。现在操作的话是上架前2天刷长尾词,但是出现一个问题,就是为什么前2天才刷3单第三天开始这个长尾词就找不到宝贝了这是哪个地方出问题,应该如何处理好呢

　　您在经营您的网店的时候是否有遇到以上类似的问题您是否在网店运营、店面装修、推广方法、客服协调、成本控制、售后处理等方面遇到问题欢迎来电咨询(4006290230),唯品淘--------一家用心做电商的公司。

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　　杭州唯品淘信息科技-【资深tp小二创办公司】(整合tp内部资源)

　　联系人:陈经理【6年资深电商经验】

　　免费热线 Mobile:17091616273 QQ:708833400

　　Add:浙江省杭州市拱墅区祥园路28号12幢4楼(北部软件园)

　　公司老总天猫资深小二出身,成功对接唯品会、活动小2、站外

　　众筹、大淘客、微博等资源。现自有3年老店,淘品牌。多家店铺年

　　销量过千万。正寻优质商家长期深度合作,携手共赢!

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　　公司介绍

　　唯品淘(Viptor)坐落于电子商务之都-杭州, 主要提供杭州天猫代运营、杭州代运营、杭州网店托管等服务,联系人:陈经理【6年资深电商经验】手机:17091616273 QQ:708833400;公司注册资金1000万,上市公司投资,是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络营运服务公司。

　　创始人:

　　徐明,浙江大学硕士毕业,11年电子商务从业经验,曾今操作过莱爵斯旗舰店销售额1.2亿/年,阿里良无限家装家纺类2.6亿/年等多个亿级项目;历任天猫资深类目小二,中国食品商务网运营总监,杭州物美网络科技有限公司运营总经理。

　　卢芬,新西兰奥克兰大学人力资源和市场营销双硕士学位,阿里商学院金牌讲师。

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　　客服做好售前售后的技巧

　　开个店是一件很简单的是事情,但是运营好却是一大难题,店铺运营的工作除了做好店铺推广、店铺装修、店铺宣传外,还要做好产品的售前售后服务,很多店家都以为做一名客服是一件很简单的事情,无非就是与顾客聊聊天,如果你也是这样想的,那你就错了,售前服务很重要,关系到店铺的盈利和销量,而售后服务也是一样,售后做的不好店铺会没有回头客,也直接影响店铺的利益,下面小编和大家分享一下售前售后的技巧。

　　客服必须掌握的基本技能:

　　1.掌握交易流程。包括:购物的流程、付款的方式、订单流程以及产品的退换货流程。

　　2.遵守规则。确保安全交易、不能违背承诺和有消费者保障等。

　　3.熟悉常用软件。旺旺必须要熟练,还要了解其他的聊天软件。

　　一、售前服务

　　1.有明确的目标,要以促成交易为目的来谈话。

　　2.了解店铺产品的卖点、情况、款式、使用说明等。

　　3.做好促销活动的准备,时刻查询物流情况,及时更新库存等。

　　4.要有热情的服务态度,与顾客谈话要有耐心。

　　二、接待过程

　　在接待顾客的过程中,态度要诚恳,热情地对待顾客,及时解答顾客的问题,要有很好的谈话技巧,了解顾客的需求,引导顾客下单。

　　三、订单催付

　　在网上购物的买家并不是个个都很爽快付款的,对于一些迟迟都还没有付款的买家,我们需要做的就是催付,客服应运用一些婉转的话术来催付,比如:亲,你看中的几款产品库存已不多哦,喜欢的就购买吧。或者是:亲,你真有眼光,你看中的这款产品在做促销活动呢,半个小时内将恢复原价哦,现在付款还是这个促销价,过时不候哦。运用这些话术来催付,顾客要是喜欢产品就会付款的。

　　四、售后服务

　　好的售后服务能给店铺带来更多的回头客,促进更多的订单,在售后服务中,对待顾客要有耐心,及时处理问题,顾客给中差评或者是产品需要退换货的,我们都要了解清楚原因,然后拟定一个方案去解决,不能与顾客有争执,对我们一点好处也没有,相反,只是失去一位顾客。

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